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제1조 목적

주식회사 디어유(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

 

제2조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

1.  회사는 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호(‘동의’)에 따라 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

(1)  bubble 앱 회원가입

-  필수항목 : 이메일 주소, 비밀번호, 프로필 정보(닉네임, 프로필사진)

-  선택항목 : 거주지역, 성별, 생일

(2)  14세 미만 아동의 법정대리인 확인

-  필수항목 : 법정대리인의 이름, 이메일 주소

(3)  이벤트 진행 시 당첨자 확인 및 경품 발송

-  필수항목 : 구독정보, 이메일 주소, 이름, 휴대폰번호, 주소, 우편번호

2.  회사는 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 체결ㆍ이행’)에 따라 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

(1)  서비스 제공 및 운영

-  필수항목 : 메시지

(2)  유료 서비스 결제

-  필수항목 : ID(useridx), 이메일 주소, 주문번호(Order ID), appGroup 정보, 결제수단 등록정보(카드번호 일부, 카드사, 접속국가), 본인인증정보(인증거래번호, 암호화된 인증정보)

(3)  환불 처리

-  필수항목 : 구매정보(구매계정, 구매상품, 구매영수증, 환불사유), 결제정보(이름, 생년월일, 이동통신사, 휴대전화번호, 카드사, CI값, DI값), 계좌환불 시 계좌정보(예금주, 은행명, 계좌번호)

3.  회사는 다음과 같이 서비스 제공 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 개인정보를 처리하고 있습니다.

-  개인정보 항목 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 단말기정보(서비스 버전, OS, OS버전, 디바이스 모델명)

-  수집방법 : 생성정보 수집 툴을 통한 수집

4.  회사는 모바일 App의 서비스 제공과정에서 이용자에게 사전에 고지하고 동의를 받아 아래와 같은 단말기의 접근권한을 수집∙이용할 수 있습니다. 이용자는 선택적 접근권한 항목에 한하여는 수집에 동의하지 아니할 수 있으며, 동의를 하지 않더라도 해당 기능 외 서비스의 제공을 받을 수 있습니다. 해당 접근권한은 단말기 내 설정을 통해 변경하실 수 있습니다.

(1)  Android

[필수적 접근권한]

-  사진 및 동영상

사진 / 동영상 업로드 시 사용 (OS 버전 13.0 이상에서만 사용)

-  저장공간

사진 / 동영상 업로드 시 사용 (OS 버전 13.0 미만에서만 사용)

[선택적 접근권한]

-  마이크

음성 메시지 / 동영상 촬영 및 전송에 사용

-  카메라

사진 / 동영상 촬영 및 전송, 프로필 사진 및 채팅방 배경 설정에 사용

-  알림

서비스 이용 시 알림 수신을 위해 사용 (OS 버전 13.0 이상에서만 사용)

(2)  iOS

[선택적 접근권한]

-  사진

사진 / 동영상 전송 및 저장, 프로필 사진 및 채팅방 배경 설정에 사용

-  카메라

사진 / 동영상 촬영 및 전송, 프로필 사진 및 채팅방 배경 설정에 사용

-  마이크

음성 메시지 / 동영상 촬영 및 전송에 사용

-  알림

서비스 이용 시 알림 수신을 위해 사용

 

제3조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.

(1)  회원 가입 및 관리

회원제 서비스 제공에 따른 가입의사 확인, 중복가입확인, 회원자격 유지ㆍ관리, 부정이용방지, 분쟁ㆍ민원의 처리, 고지ㆍ통지, 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인 동의여부 확인, 법정대리인 본인확인

(2)  서비스 제공

콘텐츠 제공, 메시지 전송, 본인인증, 유료서비스 주문ㆍ결제ㆍ환불 처리, 민원 처리, 고객 응대, 보안 강화

(3)  이벤트 진행

당첨자 확인 및 경품 배송

(4)  마케팅 또는 광고

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 및 광고성 정보와 참여기회 제공

 

제4조 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

1.  회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.

2.  회사는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 이름, 이메일 주소와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트나 앱에 법정대리인이 동의여부를 표시하도록 합니다.

 

제5조 개인정보의 보유 및 이용기간

1.  회사는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.

(1)  회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지

(2)  서비스 제공 : 회원 탈퇴 시까지 또는 정보주체가 요청한 주문ㆍ결제ㆍ환불, 민원 처리 및 고객 응대 완료시까지

(3)  이벤트 진행 : 이벤트 종료 또는 경품 지급 종료시까지

(4)  마케팅 또는 광고 : 동의 철회 또는 회원탈퇴 시까지

2.  다만, 다음 사항에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 보유ㆍ이용합니다.

(1)  다른 법령에서 별도 규정하고 있는 경우, 해당 보유ㆍ이용기간까지

(2)  관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료시까지

(3)  서비스 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존 시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산시까지

3.  이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 다음과 같습니다.

(1)  전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조(거래기록의 보존 등)

-  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

-  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

-  소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

-  표시/광고에 관한 기록 : 6개월

(2)  통신비밀보호법 제15조의2(전기통신사업자의 협조의무)

-  인터넷 통신, 로그기록 자료, 접속지 추적자료 : 3개월

(3)  국세기본법 제85조의3(장부등의 비치와 보존)

-  세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류(제세공과금 대상 이벤트 당첨자 원천징수 내역) : 5년

4.  회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 장기 미이용자의 개인정보를 해당 정보주체에게 30일 전 이메일 등의 수단을 통해 사전통지하고 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에 규정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다.

 

제6조 개인정보 파기절차 및 방법

1.  회사는 개인정보 보유기간이 경과되거나 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보를 지체없이 파기합니다.

2.  정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 ‘제5조 개인정보의 보유 및 이용기간’에서 확인 가능합니다.

3.  개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1)  파기절차

파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

(2)  파기방법

출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

 

제7조 개인정보의 제3자 제공

1.  회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 따라서만 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2.  회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공하고 있습니다.

-  제공받는 자 : (주)티오피미디어 (TOP Media Co.Ltd.)

-  제공 목적 : 서비스 운영 및 관리

-  제공하는 개인정보 항목 : 대화 내용, 닉네임, 이메일 주소

-  보유 및 이용기간 : 업무 제휴 계약 종료 시 또는 회원탈퇴 시까지

3.  개인정보를 국외의 제3자에게 제공하는 경우는 ‘제9조 개인정보 국외 이전’에서 안내합니다.

 

제8조 개인정보의 처리 위탁

1.  회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁업무	수탁자	재수탁자
클라우드 인프라 관리ㆍ운영	메가존클라우드㈜
고객상담 녹취	(주)엘지유플러스
본인인증	페이레터㈜ 코리아크레딧뷰로㈜
유료서비스 결제ㆍ환불 처리	페이레터㈜	SK엠앤서비스㈜ 나라신용정보㈜ 비엔케이신용정보㈜
경품 배송	우체국
기프티콘 발송	㈜케이티알파

2.  회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

3.  개인정보보호법 제26조 제6항에 따라 수탁자가 개인정보처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

4.  개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 ‘제9조 개인정보 국외 이전’에서 안내합니다.

5.  위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

제9조 개인정보의 국외 이전

1.  회사는 서비스 제공을 위해 정보주체의 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있습니다.

이전 받는 자	AMAZON Web Service 연락처 : aws-korea-privacy@amazon.com
이전의 법적 근거	개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁ㆍ보관)
이전 받는 국가	일본
이전 시기 및 방법	개인정보 수집 시 온라인 전달
이전 항목	제2조에 따라 취득 또는 생성한 모든 개인정보
보유 및 이용기간	개인정보 수집 및 이용 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시까지
이용 목적	개인정보를 클라우드 서비스에 전송, 처리 및 저장

*단, AMAZON Web Service는 해당 서버의 물리적인 관리만을 행하고, 원칙적으로 개인정보에 접근하지 않습니다.

2.  국외 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원하지 않을 경우 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

 

제10조 정보주체 및 법정대리인의 귄리ㆍ의무와 그 행사방법

1.  정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 전송, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다. 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 하여야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

2.  권리 행사에 대하여, 회사는 지체없이 조치하겠습니다.

-  정보주체는 언제든지 서비스 앱의 [내 프로필 > 프로필 편집]에서 개인정보를 직접 조회, 수정, 삭제할 수 있습니다.

-  정보주체는 언제든지 서비스 앱의 [MORE > 설정 >개인 정보 관리]에서 선택적 개인정보 수집 및 이용을 직접 동의하거나 동의철회 할 수 있습니다.

-  정보주체는 언제든지 서비스 앱의 [MORE > 설정 > 탈퇴하기]에서 동의철회 또는 개인정보의 처리정지를 요청할 수 있습니다.

3.  개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

4.  개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

5.  정보주체가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 정보주체 자신에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

6.  권리 행사는 정보주체, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 서면, 전자우편 등을 통해 하실 수 있습니다. 이 경우 ‘개인정보 처리 방법에 관한 고시’ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

7.  회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

제11조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 정보주체의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

-  기술적 조치

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

-  관리적 조치

내부관리계획을 수립하여 시행하고, 직원에 대한 수시 교육을 실시하고 있으며, 개인정보 전담조직 및 개인정보 보호책임자를 두고 운영하고 있습니다.

-  물리적 조치

회사는 개인정보 처리 직원을 담당자에 한정시켜 별도의 비밀번호를 부여하고 비담당자의 접근을 통제하고 있으며, 자료의 반출ㆍ입을 통제하고 있습니다.

 

제12조 개인정보 자동 수집장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항

1.  회사는 이용자에게 보다 빠른 웹 환경 지원을 위해 쿠키를 설치ㆍ운영하고 있으며 이용자는 이를 거부할 수 있습니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키는 이용자 기기 내 저장장치에 저장됩니다. 쿠키는 개인 식별 정보를 수집하지 않으며 이용자는 언제든지 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 회사는 쿠키를 통해 이용자가 지정한 설정값이나 운영자의 선호 페이지 등을 저장하여 이용자에게 더 빠르고 편리한 웹 환경을 지원할 수 있습니다.

2.  쿠키의 설치/운영 및 거부

(1)  정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.

(2)  정보주체는 웹 브라우저 및 OS의 옵션을 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

(3)  브라우저별 설정 방법

-  Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

-  Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

 

제13조 링크 사이트

회사는 서비스를 통하여 회원에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사 및 본 개인정보처리방침과 무관하므로 해당 회사 또는 해당 사이트의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.

 

제14조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

1.  회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 담당하는 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

(1)  개인정보 보호책임자

-  성명 : 강봉주

-  직위 : 이사

-  연락처 : 070-5158-6918 / privacy@dear-u.co

※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

(2)  개인정보보호 담당부서

-  부서명 : 정보보호팀, CS팀

-  연락처 : 070-5158-6918 / privacy@dear-u.co

2.  정보주체는 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

 

제15조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

-  개인정보 분쟁조정위원회(https://www.kopico.go.kr) / 전화번호 : (국번없이) 1833-6972

-  개인정보침해신고센터(https://privacy.kisa.or.kr / 전화번호 : 국번없이 118)

-  경찰청 사이버수사국(https://ecrm.police.go.kr / 전화번호 : 국번없이 182)

 

제16조 개인정보 처리방침의 변경

1.  회사는 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우 그 변경 내용 및 적용일자를 명시하여 현행 개인정보처리방침과 함께 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

2.  본 개인정보 처리방침은 2025년 6월 30일부터 적용됩니다.

 

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